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第十章 疯狂的装维员

第十章 疯狂的装维员

人一旦有所觉悟之后,做起任何事情起来都会信心满满,总会感觉身体里源源不断产生着动力。

王麟此时正处于这样一种状态,虽然已经知道了真相,却没有向任何人抱怨,他知道自己已经成为了弃子,就算自己说什么也会被别人当成有被害妄想或是想找个偷懒的借口。

此时已经是下午3点钟了,而在他的手中还剩下8张工单和5个障碍,而且其中4张工单就是所谓棘手的临时工单,王麟虽然还没有联系这些用户,但是仅仅看到工单上的提示就已经感到这些用户的较真程度。

每张临时工单上都用括号标注着“用户强烈要求今天必须安装,否则就投诉!”

这是多么强大的气场啊,仅仅通过一句话就将这些用户激动的情绪跃然于纸上,如果换做几天前,王麟看到这样的工单一定会紧张地优先处理的。

但是现在,这句警示语却被王麟华丽地无视了,他才不想管那些用户到底是怎么想的,眼下他的脑海中只有“工单”这一种概念。

不就是想在今天安装吗,只要在今天安装好不就可以了吗?

不就是要累一点而已吗?

不就是要迟一点才能下班吗?

这点苦头有什么难的,随便咬咬牙就能坚持过去的,根本不算什么。

的确,在没有后顾之忧的前提下,王麟甚至觉得自己想怎么干都可以,只要自己高兴。

当然他也很清楚无论何时都必须坚持自己的原则,工作时理应保持一个电信员工应有的态度,无论自己内心如何烦躁,都不能将这些情绪宣泄在客户的身上。

能这么想并非王麟已经拥有了崇高的职业素养,而是他早就无视客户的存在了,自然不能将情绪宣泄在不存在的东西上。

不过呢,想发泄的话,王麟也找到了一些很好的方法。

装机和维修都是一个体力活,当心情烦躁的时候,将所有怨气释放到这些需要消耗体力的地方,也不失为一种不错的减压方式。

王麟自己都没想到利用发泄来干活居然会变得这么舒服。

他似乎已经感觉不到累了,只要一想到自己的不公平遭遇,他的内心总会产生一种愤怒的力量,当这种力量用在工作上时,他惊奇的发现自己可以将电话线团抛地更远,可以轻而易举地爬上3米多高的交接箱平台,甚至可以单手举着冲击钻连续着在墙上打着孔......

这种不紧不慢的工作节奏一直延续到了傍晚,其间王麟已经记不清自己接到多少个催促的电话,有10000号打来的,也有营业中心打来的,也有袁经理打来的,他们无一例外都是想提醒王麟那4张临时工单的重要性,同样的口吻已经让王麟感到不耐烦了,索性他到最后干脆将手机关机,至少能获得短暂的宁静。

在他看来,临时工单既然是后来的,理所当然应该留到最后再安装。

无论申请的是谁都是一样的待遇。

天色渐渐暗了下来,公路两旁的路灯就像是定了时一样准时亮起,又到了一天工作结束的时候。

王麟看到大街上纷纷回家的人群,心想着等待着这些人的应该是一桌令人垂涎欲滴的晚餐吧,或者是一盆冒着热气的洗澡水,但是等待自己的呢......

正在奋力向用户家赶去的他顿时觉得内心中产生了一种奇怪的感觉。

本来内心中应该充满凄凉,他却在此时忽然想笑,并非开心的笑,而是想对自己遭遇的嘲笑。

为什么我会有这样的遭遇呢?

难道是因为运气不好?

不,我绝不认同!

才这点挫折就想让我认为是运气不好?

没那么简单,老天,有本事的话你再来呀!

我倒想看看你能将我运气恶化到什么样的地步!

这只是王麟的自我安慰,一个人的时候,似乎也只有这样的方式可以缓解内心中的郁闷。

之前的工作进度一直都很顺利,现在王麟手中只剩下那四张临时工单了。

不出所料,当他联系这四个用户之后无一例外都先被臭骂了一顿,因为他们都宣称自己已经等了很长时间了,王麟没有反驳,他知道自己根本没有反驳的机会,只能沉默,然后耐心地等到用户骂累了之后才继续询问其他地址情况。

这4个用户的确较真,也许是因为等待时间过长还是什么其他的原因,他们都不约而同地表示必须在今天装好宽带,甚至表示哪怕等到只要不超过半夜12点都可以,就好像这些人是有备而来一样,听他们的语气好像并不在乎天色已经黑了,而且好像也没有商量的余地。

王麟欣然接受了这样的要求,他已经想到会有这样的结果,而且已经考虑到了如果到了天黑之后装机应该怎样继续下去,尽管他也很清楚冒黑作业并不是什么好主意。

但是内心中那股难以压制的愤怒却一直驱使着他的身体,想要继续干下去,就算条件再恶劣也要继续干下去,因为他想以此来证明自己并没有做错任何事情。

之后会有什么样的后果,已经不再王麟考虑的范围之内了。

黑夜已经无法阻挡这个装维员了,他决定使出生平所学大干一场,无视所有与工作无关的事情。

来到用户家之后,他根本没有去理会用户的唠叨,而是向一个机器人一样将所有的精神集中到手中的工作上,面对着因为路灯损坏而变得一片漆黑的楼道,又看不见交换机的箱子,王麟只能在附近的小商店买了一个小型手电筒,用网线绑在了自己的头上,像一个矿工一样在一片漆黑中继续工作。

这只是小问题,他能自己解决。

完工,下一张!

精神没有丝毫松懈。

王麟继续扮演着机器人的角色,抬着借来的梯子爬到田间地头的电线杆上,借着微弱的手电筒光线连接着电话线路。

有路人看到了,好心地问道:“师傅,怎么晚上也装电话呀?”

“哎呀......忙啊!”

面对着路人这样的提问,还能说什么呢?

总不能还指望路人能来帮忙吧?

除了随口敷衍一下,王麟也想不到还能说什么了。

只是他没想到,就呆在电线杆上仅仅10分钟的时间,他居然就这样敷衍了十几个来来回回的路人。

王麟又想笑了,为什么大家都知道不应该发生的事情,居然就这样发生在了自己的身上了呢?

也许就是因为自己想当一个被别人耍的笨蛋吧。

2张装好之后,时间已经到了晚上8点钟了,以往在这个时候,王麟应该已经舒舒服服地躺在床上玩着游戏,听着音乐,看着电影,总之就是各种惬意呀,可是现在,却连一口饭都还没吃上,但是又很奇怪,肚子居然感觉不到饿。

也许就是之前生的一肚子闷气吧,却又不能向用户发泄,还要接受来自用户地各种指责,真不知道这样憋屈会不会憋出病来呢?

王麟本以为四张工单都应该顺利解决,却不料进度卡在了第三张工单上。

这是一张ADSL新装工单,王麟已经前前后后跑了好几次了,没有发现任何线路问题,而且机房的电话也打了很多次,确定端口已经激活,但是在用户的家里面却一直收不到信号。

无奈之下,他只好骑车回到了位于装维中心内部的机房,想查看一下宽带的跳线有没有接好。

那里的机房是一个大型中转机房,而且有人值守,平时的宽带跳线都是由这些人接上的。

然而到了机房之后,却被紧闭的铁门挡在了外面,门上还挂着一把链条锁,虽然机房里面仍然亮着灯,却看不到里面有任何动静。

难道下班了吗?

王麟掏出手机看了一眼,才发现已经到了晚上的9点半了,难怪这里一个人都看不到。

但仔细想想......这样不是更加麻烦了吗?

如果进不了机房,又怎么能知道宽带跳线是不是有问题呢?

王麟顿时傻了,他没有想过发生这种情况下该怎么办,因为谁也不会想到自己会在这么晚的时间还在外面装宽带,想让电信其他部门为一个装维员服务几乎是不可能的事情。

可就在这么紧要的关头,袁经理的电话却无法打通,连10000号的忙音也变成了“祝你晚安”的曲子,仿佛在这个时间上,电信这个企业所有的部门和员工都休息了,只有自己这个傻瓜还在为了仅有的一丁点自尊而奋斗着。

讽刺的是,这个傻瓜却是有力无处使。

难怪之前在厕所里面讨论的那两个人都不相信有人能完成那么多工单,原来他们早就知道,一个人就算有再高的能力,也无法逃脱整个企业体系的限制。

理应如此,难道就只能接受这样的现实吗?

......

不,绝不!

王麟不甘心因为这一点点阻碍就停下来,明明不是自己的错,为什么要承担一切责任呢?

他已经做出觉悟,无论如何也要将今天的工单全部装完,不是为了用户,而是为了履行自己作为一名企业员工的职责。

即使要用到非常手段也不在乎。

王麟已经感到头脑发热,他此时已经将精神全部投入到眼前的工作中,面对着被铁链锁着的机房大门,他开始往大门用力跺去,但除了发出哐哐的声音,那道门依然紧闭着。

眼下除了将铁链弄断别无他法,但缺少必要的工具,心急如焚的王麟忽然记起之前在另一边的大楼的楼道内有一把消防斧,于是凭借着模糊的记忆慢慢摸索着,果然发现了和消防栓放在一起的这柄斧子,它被锁在一个红色的消防柜中,透过消防柜的玻璃门可以很清楚的看见。

王麟已经没有耐心去找钥匙开门了,他举起手中的钳子,对着玻璃门就是狠狠地一击,只听“哗啦”一声,柜子的玻璃碎了一地,他没有想那么多,直接拿出斧子冲了出去。

也许是动静太大,值班的保安发现了有什么异常情况,就在大楼的出口处,王麟被一个保安大叔拦住了。

“喂,你是谁,在这儿做什么?”

保安显然没有料到会发生这样的事件,他的表情显得有点紧张,但依然保持着镇定的姿势。

王麟没有说话,其实他现在什么也不想说,事情发展到现在这个地步已经无法回头了,解释是没用的,除了继续前进,别无他法。

他端起了斧子,无视保安的阻拦,快速地冲了过去。

“啊......你要干什么......别......”保安很明显被突如其来的情况吓了一跳,当王麟冲到他的身旁时,保安已经表情已经完全凝固了,纹丝不动地站在原处,只是眼睁睁地看着王麟带着斧子离开了大楼。

工具入手,王麟直接回到了机房的门前,面对着门上的链条锁,他没有任何犹豫,直接双手举起斧子,用尽全身的力气向其砍去。

只听“铛”的一身巨响,伴随着一道金黄色的火花,铁链应声而落。

机房的门开了。

王麟没有迟疑,也没有不安,他就像什么事情都没有发生一样,迈着正常的步伐走进了机房,掏出工单查找着线路。

果然不出所料,的确是机房的跳线没有打上。

他又若无其事地将跳线重新打好,确定线路正常之后,然后走出了机房,同时还不忘将门关上,同时又将断裂的铁链重新绕在门把手上。

而当他转过身时,才发现面前已经站了4个穿着保安制服的人,其中一个就是刚才被吓了一跳的保安,想必是他在回过神之后叫来的帮手。

其中一个保安对着王麟喊道:“小偷,立刻放下手中的武器,你跑不掉了!”

小偷,我什么时候成小偷了?

我只是在工作啊!

王麟根本没有心思和这些人胡闹,他一步一步走下台阶,慢慢地向这4个人靠近,而手中的斧子就这样在地面上拖着,发出沙沙的摩擦声,倒是营造出一种很恐怖的气氛。

见到此情此景,这4个人也不敢轻举妄动,只是一再地大声喊话。

“别动!你这小子知不知道自己已经犯了一个天大的错误,快点放下武器!”

王麟根本无视对方的劝阻,径直向着自己的自行车走去。

见劝说无用,4个保安也开始小心地行动起来,他们慢慢地围成一个方框,跟着王麟慢慢移动着,每个人始终和王麟保持着一定距离,不敢贸然前进。

就在王麟跨上自行车时,一个胆大的保安突然冲了上来,但王麟却已是早有准备,他直接扭过头,右手抄起斧子对准冲来的人,瞬间就将其震住了。

“你,你要干嘛?”

保安顿时紧张地抬起双手,慢慢地后退,此时离斧子也只有几厘米的距离,要不是他及时停下,可能他的鼻子已经和斧头撞上了。

其他人也在大声地为自己壮胆。

“喂,小子,你不要乱来啊!”

王麟不耐烦地指着他们,怒吼道:“滚开!我现在正在工作。”

“工作?呵呵,你居然说偷东西是工作,真是笑话!”

“我没空跟你们理论,反正说了你们这些家伙也不会明白的,总之别挡我的路,否则别怪我发疯!”

因为有武器在手,4个保安依然不敢贸然行动,王麟直接将斧子拿在手中,骑着自行车离开了,这样怪异的造型实在是霸气十足,如果将自行车换成战马的话,再披上盔甲,俨然一副威风凛凛的将军模样。

仅仅是装宽带而已啊,变成这样的情况到底是为什么啊?

王麟也不想考虑这么多了,他手拿斧子回到了用户家,直接坐在电脑前测试起来。

这个原先还较真的用户看到这个装维员居然携带这么大的武器前来,还以为是之前自己说的太过了,要来寻仇的,顿时变得老老实实,原先叽叽喳喳唠叨不停的嘴也闭上了,自始至终都死死地盯着斧子看着,直到王麟要求他签字才回过神来。

“啊......装,装好了?”

“是啊,请签字!”王麟递过笔来。

用户一边哆嗦着签着字,一边还心有余悸地问:“没,没什么其他事情了吧?”

“你们家没事情了,我还要去下一家!”

“哦,您,您辛苦了!”

用户恭恭敬敬地将王麟送到了楼下,一直目送他离开,直到看不见人影之后才稍微松了一口气,嘴里面还在喃喃自语:“这小子真的是装维员吗?”

最后一家用户的反应依然如此,一柄斧子的震慑力实在是强大,虽然对王麟来说那不过是不得不随身携带的工具,但在用户的心里却是另一种想法,再加上王麟因为一直无法宣泄的怨气而变得面无表情,简直就像一个冷血杀手一样,让这个用户大气都不敢喘一下,只能安静得等待宽带装完,然后按照王麟的要求在完工单上签下自己的名字。

截止夜晚11点30分,一天内所有的装机全部完工,所有的障碍全部修复,没有任何遗留,也没有收到任何投诉,看来这一天的任务......终于完成了!

我就知道我能行的!

一股莫名的成就感顿时充满了王麟的心头,他就像是个疯子一样骑着车子在半夜的马路上狂奔着,尽情地宣泄着积压已久的怨气。

甚至连一阵阵剧烈的饥饿感都没有能让他消停下来,直到最后饿的终于受不了的时候,他才找到一家面摊,美美地吃了一碗堪称自己有记忆以来最美味的面条。

然而,这股兴奋的劲头并没有持续多久,很快王麟才意识到自己刚才做了什么事情。

很显然,闯祸了。

目前还不知道后果会变成怎么样,但是如果不出意外的话,王麟知道自己在电信的工作应该到了结束的时候了。


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